Deixe claro o que deve ser feito!

Estabeleça as reais expectativas do que se espera que o estudante deve cumprir para completar a aprendizagem. Essas expectativas devem incluir o conteúdo que deve ser visto / estudado, os exercícios ou atividades que devem ser realizadas e, principalmente, o tempo que o estudante deve reservar para realizar tudo isso!

"Não me faça pensar!"... disse um estudante!

Existe um livro na área de Webdesign que tem como título o seguinte: "Não me faça pensar!". Não foi por acaso ou apenas uma questão de marketing que Steve Krug, autor, escolheu esse título. É exatamente isso que devemos fazer quando desenvolvemos algum produto ou serviço na área de design... principalmente na Internet!
Agora o que isso tem a ver com conteúdos desenvolvidos para cursos online ou a distância? Simplesmente, tudo!  Esse conteúdo passa a ser um "produto de design". É por isso que chamamos o processo de "Design Instrucional".
Bem... eu falei tudo isso para contextualizar a dica de hoje!
Os conteúdos de programas online devem ser fáceis de acessar e navegar, ou você vai perder seus estudantes antes mesmo de começarem a estudar!

Falou... tá falado!

Desenvolva todo seu conteúdo didático, principalmente as mídias mais "pesadas", como vídeos, podcasts e animações, para funcionarem bem com o menor tamanho de banda de internet possível. Deixe claro essa limitação nos manuais do candidato e do estudante.
Acredite! Isso resolve uma grande quantidade das chamadas ao suporte técnico.

Planejar é preciso...

Exija que seus estudantes utilizem uma agenda (planejador de tarefas) para definir um cronograma de atividades necessárias para conclusão da disciplina ou simplesmente das atividades semanais ou mensais.
Peça a eles que enviem, ou compartilhem com você, esse cronograma para que você possa acompanhar.

Um passo de cada vez!

Primeiro passo: pense sobre Educação. Segundo passo: pense em Educação Online.
Primeiro passo: pense como ensinar determinado tópico. Segundo passo: pense em como ensinar determinado tópico online.
Primeiro passo: pense no processo de ensino. Segundo passo: pense sobre o processo de ensino a distância.
Enfim... primeiro pense no macro... depois especifique!

Menos problemas!

Forneça uma orientação apropriada a seus estudantes e você garantirá uma quantidade bem menor de problemas!

O contato presencial melhora o virtual!

Conheça sua audiência! Saiba para quem você está produzindo um determinado curso. Isso é fundamental para que você consiga atrair a plena atenção!
Caso não consiga identificar alguns padrões de comportamento, o contato "face-a-face" é muito importante para dirimir as dúvidas que ainda restam. Além disso, o que as informações estatísticas apontam, é que depois de um contato pessoal, os estudantes que estavam com baixa produtividade no ambiente online, conseguem uma melhora significativa em sua participação no ambiente virtual.

Nós somos diferentes!! Acredite!

Uma das características da Educação Online é a possibilidade de fugirmos do "empacotamento" de conteúdos ou "massificação" do processo de ensino.  Você até pode distribuir um conteúdo padronizado, mas o tratamento deve ocorrer de forma individualizada. Lembre-se! Cada um é único... Somos diferentes... Portanto, o tratamento deve ser diferenciado, principalmente no processo de adaptação dos estudantes a essa "nova" modalidade de ensino!

Eu trabalho nesse horário...

Quando estiver realizando a mediação (tutoria) de uma turma, estabeleça um horário fixo de trabalho todo dia! E o mais importante... informe esse horário aos estudantes!

Cenários conhecidos!

Quando estiver desenvolvendo materiais didáticos para cursos na modalidade EaD, procure utilizar cenários que são familiares a sua audiência. Isso, além de facilitar a captura da atenção, melhora o processo de comunicação.